Köpvillkor

Senast uppdaterad: Juni 2026

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på yipyap.se, som drivs av MastersTNZ (org.nr 19790117-2515), Borås, Sverige, under handelsnamnet YipYap. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov — den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

1. Beställningar

1.1 Beställningsbekräftelse

När du lägger en beställning på yipyap.se skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse utgör ett avtal mellan dig och MastersTNZ (YipYap). Vi förbehåller oss rätten att avboka en beställning om produkten är slutsåld, om betalningen inte kan genomföras eller om det förekommer misstänkt bedrägeri.

1.2 Ändring och avbokning

Om du vill ändra eller avboka din beställning, kontakta oss snarast möjligt på support@yipyap.se. Vi kan inte garantera att ändringar är möjliga om ordern redan har skickats till lagret för packning.

1.3 Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder och specifikationer ska vara så korrekta som möjligt. Mindre avvikelser i färg eller utseende kan förekomma beroende på skärminställningar. Kontakta oss om du har frågor om en specifik produkt innan du beställer.

2. Priser

2.1 Prissättning

Alla priser på yipyap.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%) om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller vid beställningstillfället är det pris du betalar.

2.2 Kampanjer och rabatter

Kampanjpriser och rabattkoder gäller under den angivna perioden och kan inte kombineras om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att avsluta kampanjer i förtid.

2.3 Prisfel

Vid uppenbara prisfel på webbplatsen förbehåller vi oss rätten att avboka beställningen och meddela dig. Du erbjuds då möjligheten att köpa produkten till korrekt pris eller få full återbetalning.

3. Frakt och leverans

3.1 Leveranstider

Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar från orderbekräftelse. Leveranstiden varierar beroende på valt fraktalternativ och leveransadress, men är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

3.2 Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet. Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över ett visst belopp — aktuell gräns visas på webbplatsen.

3.3 Leveransansvar

Risken för varan övergår till dig som kund när paketet har lämnats ut av transportören. Om ett paket är skadat vid leverans, kontakta oss omedelbart med foton på skadan så hjälper vi dig.

3.4 Utebliven leverans

Om din beställning inte har anlänt inom angiven leveranstid, kontakta oss på support@yipyap.se så undersöker vi saken.

4. Returer

4.1 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förpackningen öppnats
• Skräddarsydda eller personaliserade produkter
• Digitala produkter som laddats ned

4.2 Så här returnerar du

1. Kontakta oss på support@yipyap.se inom 14 dagar från mottagandet.
2. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
3. Vi skickar returinstruktioner och, i tillämpliga fall, en returfrakt­etikett.
4. Skicka tillbaka varan i originalförpackning och i oskadat skick.

Returfraktkostnaden betalas av kunden om inte returen beror på ett fel från vår sida.

4.3 Reklamation

Om du har mottagit en felaktig eller defekt produkt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Vi bekostar alltid returfrakten vid godkänd reklamation.

5. Återbetalningar

5.1 Återbetalningsprocess

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

5.2 Avdrag vid retur

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har minskat i värde på grund av att den hanterats i större utsträckning än nödvändigt.

6. Kundens ansvar

Som kund ansvarar du för att:

• Uppge korrekta och fullständiga uppgifter vid beställning, inklusive leveransadress och kontaktinformation.
• Hämta ut paket inom den tid som anges av transportören för att undvika att paketet returneras.
• Använda produkterna i enlighet med tillverkarens anvisningar och på ett säkert sätt för ditt husdjur.
• Kontakta oss i god tid om du har frågor eller problem med din beställning.

7. YipYaps ansvar

Vi på YipYap (MastersTNZ) åtar oss att:

• Erbjuda produkter av god kvalitet som är lämpliga för husdjur.
• Behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.
• Hantera beställningar och returer på ett professionellt och rättvist sätt.
• Kommunicera tydligt och i god tid vid eventuella förseningar eller problem.
• Följa tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

8. Ansvarsbegränsning

MastersTNZ (YipYap) ansvarar inte för:

• Indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår till följd av köpet.
• Förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).
• Skador som uppstår till följd av felaktig användning av produkterna.

Vårt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande svensk lagstiftning.

9. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd har du som konsument rätt att vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  Webbplats: www.arn.se
  Box 174, 101 23 Stockholm
• EU:s plattform för onlinetvistelösning (ODR)
  ec.europa.eu/consumers/odr

Vi förbinder oss att delta i tvistlösningsförfaranden hos ARN.

10. Kontakta oss

MastersTNZ (YipYap)
Organisationsnummer: 19790117-2515
Borås, Sverige
📧 support@yipyap.se
🌐 yipyap.se

Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.