Leveranspolicy
Välkommen till YIP YAP.
Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa husdjursprodukter och en smidig shoppingupplevelse för våra kunder i Sverige och i hela Europa.
Orderhantering
Beställningar behandlas efter betalningsbekräftelse. Bearbetningstiderna kan variera beroende på produkttillgänglighet och ordervolym. Kunder får ett orderbekräftelsemejl när deras köp har genomförts.
Leverans
Leveranstider kan variera beroende på produkt, destination och logistikleverantör. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att beställningar skickas så effektivt som möjligt. När en beställning har skickats kommer spårningsinformation att tillhandahållas när den är tillgänglig.
Leveransinformation
Leveransscheman kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, inklusive:
Förseningar från transportörer
Tullförfaranden
Heldagar
Säsongsberoende efterfrågan
Väderförhållanden
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i sådana situationer.
Spåra din beställning
När spårning är tillgänglig kommer kunder att få spårningsinformation via e-post efter leverans. För frågor gällande leverans eller orderstatus, vänligen kontakta: support@yipyap.se
Felaktig leveransinformation
Kunder ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation. YIP YAP kan inte hållas ansvariga för förseningar eller leveransproblem orsakade av felaktig eller ofullständig adressinformation som angetts i kassan.
Returpolicy
På YIP YAP är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Returförfrågningar
Returförfrågningar måste skickas in inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. För att initiera en returförfrågan, vänligen kontakta: support@yipyap.se
Vänligen inkludera:
Ditt ordernummer
Fullständigt namn
Orsak till returen
Foton om varan är skadad eller defekt
Returrätt
Returnerade varor måste:
Vara oanvända när det är möjligt
Returneras i originalskick
Inkludera originalförpackning när sådan finns
Skadade eller felaktiga varor
Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan komma att begära fotografier för att snabbt kunna lösa problemet.
Återbetalningar
Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiderna kan variera beroende på betalningsleverantör eller finansinstitut.
Situationer där varor inte kan returneras
Returer accepteras eventuellt inte i följande fall:
Överdriven användning eller skada efter leverans
Produkter som avsiktligt skadats av kunden
Ofullständig returinformation
Kontakta oss
För alla frågor om frakt, retur eller återbetalning: support@yipyap.se
Tack för att du handlade hos YIP YAP.