Frakt & Returer

Frakt & Returer

Välkommen till YIP YAP. Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa husdjursprodukter och en smidig shoppingupplevelse för våra kunder i Sverige och i hela Europa.

Orderhantering

Beställningar behandlas efter betalningsbekräftelse. Bearbetningstiderna kan variera beroende på produkttillgänglighet och ordervolym. Kunder får ett orderbekräftelsemejl när deras köp har genomförts.

Leverans

Leveranstider kan variera beroende på produkt, destination och logistikleverantör. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att beställningar skickas så effektivt som möjligt. När en beställning har skickats tillhandahålls spårningsinformation när den är tillgänglig.

Faktorer som kan påverka leveransen

  • Förseningar från transportörer
  • Tullförfaranden
  • Helgdagar
  • Säsongsberoende efterfrågan
  • Väderförhållanden

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i sådana situationer.

Spåra din beställning

När spårning är tillgänglig får du spårningsinformation via e-post efter leverans. För frågor gällande leverans eller orderstatus, kontakta oss på: support@yipyap.se

Felaktig leveransinformation

Kunder ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation. YIP YAP kan inte hållas ansvariga för förseningar eller leveransproblem orsakade av felaktig eller ofullständig adressinformation som angetts i kassan.

Returpolicy

På YIP YAP är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Returförfrågan

Returförfrågan måste skickas in inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. För att initiera en retur, kontakta oss på: support@yipyap.se

Vänligen inkludera följande i din förfrågan:

  • Ditt ordernummer
  • Fullständigt namn
  • Orsak till returen
  • Foton om varan är skadad eller defekt

Returrätt

Returnerade varor måste:

  • Vara oanvända när det är möjligt
  • Returneras i originalskick
  • Inkludera originalförpackning när sådan finns

Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan komma att begära fotografier för att snabbt kunna lösa problemet.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiderna kan variera beroende på betalningsleverantör eller finansinstitut.

Situationer där varor inte kan returneras

Returer accepteras eventuellt inte i följande fall:

  • Överdriven användning eller skada efter leverans
  • Produkter som avsiktligt skadats av kunden
  • Ofullständig returinformation

Kontakta oss

För alla frågor om frakt, retur eller återbetalning: support@yipyap.se

Tack för att du handlar hos YIP YAP. 🐾

Vanliga frågor

Hittar du inte svaret? Kontakta oss på support@yipyap.se – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Hur lång är leveranstiden? +

Leveranstiden är vanligtvis 7–14 arbetsdagar. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra leveranstiderna.

Skickar ni internationellt? +

Vi levererar för närvarande inom Sverige. Kontakta oss på support@yipyap.se för mer information.

Hur kontaktar jag er? +

Du når oss via e-post på support@yipyap.se. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Vad är er returpolicy? +

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum du tog emot din order. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackningen.

Hur initierar jag en retur? +

Skicka ett e-postmeddelande till support@yipyap.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning? +

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar.

Har ni ett eget lager? +

Ja, vi hanterar vårt eget lager för att säkerställa kvalitetskontroll och snabb leverans.