Här hittar du information om leverans, spårning och returer hos YipYap.
Leverans inom Sverige
Leveranstiden är normalt 7–14 arbetsdagar från att beställningen bekräftats. Helger och röda dagar räknas inte som arbetsdagar. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.
Du får en beställningsbekräftelse via e-post. Kontrollera att namn, e-postadress och leveransadress är korrekta. Kontakta oss snarast om något behöver ändras. När beställningen har skickats kan möjligheten att ändra den vara begränsad.
Spåra din beställning
När spårning finns tillgänglig får du en länk via e-post. Du kan också logga in och se dina beställningar. Saknar du en uppdatering? Mejla support@yipyap.se och ange beställningsnumret.
30 dagars returrätt
Du kan begära retur inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Kontakta support@yipyap.se med ditt beställningsnummer för returinstruktioner och rätt returadress innan du skickar tillbaka varan.
Under den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar får du undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om den hanterats mer än vad som behövs för att fastställa egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt. För den utökade returrätten dag 15–30 ska varan vara oanvänd och i originalförpackningen.
Du står för returfrakten vid ångrat köp. Vid fel på varan hjälper vi dig med reklamation och nödvändiga returinstruktioner. Skicka inte returen till en adress på leveransförpackningen utan att först kontrollera den med oss.
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Vi behandlar normalt returer inom 10 arbetsdagar efter att de kommit fram. Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande; vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats, beroende på vilket som inträffar först. Kostnaden för standardleveransen återbetalas också när hela köpet ångras.
Skadad eller felaktig vara
Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel. Ange beställningsnummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte av vår frivilliga returrätt.
Läs även våra köpvillkor eller kontakta oss.